samedi 20 février 2016

Conseils pratiques pour un safari photo Tanzanie + Zanzibar



Je rédige ce petit texte de retour de 10 jours en Tanzanie en février 2016, en famille, sur une base de 6-7 jours de safari photo et 3 jours de détente à Zanzibar. L’objet de cet exercice est d’apporter quelques retours d’expérience très pratiques pour ceux qui souhaitent se rendre dans ce magnifique pays, avec parfois des informations que je n’ai pas trouvées lors de ma préparation à ce voyage.

Souvenirs et négociation

Il y a profusion de souvenirs à ramener de Tanzanie. Je retiens ceci de ce que nous avons vécu.

Tout d’abord, il vaut mieux privilégier les petites échoppes à souvenirs que l’on rencontre tout au long des routes, plutôt que les plus gros magasins. Dans le deuxième cas, vous avez du choix et des articles de qualité, mais ces magasins sont très visités par les touristes et donc la marge de négociation que vous aurez est plus faible (pas le temps de négocier et de toute façon il y aura d’autres touristes derrière vous qui achèteront plus cher). On y va donc plutôt pour des cartes postales et des T-Shirts.

Dans les petites échoppes, moins de choix et une finition un peu plus authentique, mais en fouillant bien comme dans un bric-à-brac on peut trouver de belles choses, et surtout là on peut sérieusement jouer le jeu de la négociation. Vous êtes parfois les seuls à vous arrêter de la journée, votre interlocuteur a plus de temps et peut se concentrer pleinement sur sa vente.

D’un point de vue prix, nous les avons laissé annoncer leur premier prix. Nous avons constaté que le prix qu’ils semblent céder en général dans ces petites échoppes est entre 2 et 3 fois moins que ce premier prix annoncé. Pour notre part, sur la fin du voyage, nous division par trois pour finir autour de deux et demi.

En ce qui concerne Zanzibar, comment ne pas ramener d’épices : noix de muscade, vanille, clou de girofle, cardamome, cannelle, vous en trouverez à profusion. Sur le peu de temps que nous sommes restés à Zanzibar, nous avions un très large choix sur deux endroits : le Tour des Epices (visite d’une plantation) et le marché aux épices de Stone Town. Dans les deux cas, nous nous en sommes sortis avec le sentiment de ne pas avoir bien négocié et c’est effectivement le cas en vérifiant de retour en France. Une seule chose à faire à mon avis : noter avant de partir (par exemple sur votre carnet de route, petit outil très pratique que je conseille fortement) les prix pratiqués en France, soit par unité si vous envisagez de ne pas trop en ramener (exemple : prix de 10 gousses de vanille), soit au kilo si vous avez vraiment envie de repartir avec une valise embaumée et votre commande de l’année. Au moins, en notant cela, vous saurez quelle est votre plafond de négociation car les vendeurs sont très aguerris et très talentueux… J

Enfin, surtout, n’oubliez pas de prévoir de la place dans vos sacs pour ramener tout ça. Pensez aussi à amener des souvenirs de chez vous à partager avec les gens sur place (éventuels petits cadeaux pour des enfants, photos de chez vous, des vaches en France, des maisons, du matériel agricole, etc…). Vos valises se videront puis se re-rempliront.

Pourboires

Les pourboires en Tanzanie sont une institution. D’après ce que nous avons compris dans nos échanges, ils contribuent à compléter de très faibles salaires, voire même à faire office de salaire. Mais combien donner ? A vrai dire je n’en sais rien, mais voici comment nous avons procédé, ceci afin d’envisager un budget pourboire pour votre voyage.

D’abord, prévoir des petits pourboires, essentiellement pour les porteurs de valises qui ne manqueront pas de se manifester dans vos lodges, mais aussi pour d’autres éventuels services ou petits achats divers. Pour 10 jours sur place et pour 4 personnes, nous avions prévu environ 20$ en coupures de 1$, mais cela s’est avéré insuffisant et il faut plutôt prévoir 30 à 40$. Ceci en donnant 1$ de pourboire par personne. On peut envisager un peu moins en donnant en shilling tanzaniens, par exemple en donnant 2000 shillings au lieu de 1$, voire 1000 shillings pour les plus radins… A chacun de juger.

Ensuite, prévoir un pourboire pour votre guide safari. Pour notre part, après recherches sur Internet et éléments fournis par notre agence, nous l’avons fait sur une base de 5$ par personne de notre groupe et par jour. Nous avons fourni cela dans une enveloppe le dernier jour à notre guide ce qui fait que nous ne savons pas s’il en est satisfait ou pas, mais au moins il n’y a pas eu de discussion là-dessus, ce qui nous a permis de nous séparer sur de toutes autres considérations que des considérations financières.

De même, pour notre extension à Zanzibar, il nous a fallu prévoir un pourboire pour notre guide pour chaque visite (tour des épices, visite de Stone Town). Cinq dollars par visite nous paraissent suffisants.

Enfin, nous avons laissé un pourboire général pour l’ensemble du personnel dans chaque lodge. A chacun de juger, mais entre 5 et 10$ par lodge nous paraît correct.

En conclusion, lors de vos achats de dollars, pensez à demander beaucoup de petites coupures de 1$ et de 5$, en plus de celles de 10 à 20$ qui elles vous serviront pour les souvenirs et activités diverses.

Une dernière chose. Nous avons pris des shillings tanzaniens, mais clairement nous aurions pu fonctionner pendant tout le séjour en dollars.

Parler swaheli

Si ça vous tente, apprenez un peu de swaheli avant de partir. Ça aide dans les échanges et ça apporte beaucoup de sourires. En plus de ce que l’on peut trouver sur Internet (les mots les plus usuels + apprenez à compter en swaheli !), voici deux ou trois expressions qui nous ont bien servies, notamment dans les négociations et les sollicitations diverses. Je ne garantis pas l’orthographe…

Hapana : non
Gali sana : très cher
Toume fania : déjà fait
Inatocha : j’en ai assez, j’en ai suffisamment
Niko nafura : je suis content
Rafiki : ami

Quel appareil photo ?

Normalement, un safari photo, c’est fait pour faire des photos… Et là, franchement, ça vaut le coup de s’y intéresser un peu et d’approfondir ses connaissances et son savoir-faire photo.

Premier conseil : la focale de l’objectif. En fouillant sur Internet, j’avais ressorti comme principal conseil de disposer d’au moins d’un 300mm, voire d’un 400mm. Après mon voyage, je valide ce conseil et effectivement je me suis parfois senti presque juste avec le 300mm dont je disposais. Pour ce qui concerne les paysages, je pouvais aller jusqu’à 18mm et je n’ai pas ressenti le besoin d’avoir moins (objectif de type fish-eye).

Deuxième conseil : choisir un objectif-zoom (sauf si vous êtes un pro). En termes de qualité photo pour les puristes, c’est un peu moins bien que des objectifs purs à changer, mais franchement dans un safari, lorsqu’il s’agit très souvent d’être rapide sur la prise de vue, il vaut mieux à mon avis éviter d’avoir à changer son objectif. J’ai vu des gens avec carrément deux appareils en bandoulières, un avec un champ large, un avec un téléobjectif : c’est une autre solution, mais je ne me sentais pas assez pro pour supporter cet inconvénient de devoir supporter deux appareils en plus de mes jumelles autour de mon cou en permanence.

Troisième conseil : louer son appareil ou son objectif. Pour ma part, j’avais déjà un Nikon D60, avec deux objectifs : un 18-55mm, et un 55-200mm. J’ai loué sur Internet (www.objectif-location.fr, très bon service) un objectif 18-300mm que j’ai amené avec moi, et j’ai laissé à la maison mes deux autres objectifs.

Quatrième conseil : prévoir de prendre des photos en roulant, sur des pistes cabossées. Donc maîtriser la priorité vitesse au niveau de l’appareil, et attention les chocs (vive le pare-soleil, idéal pour protéger l’objectif !).

Cinquième conseil : prévoir un petit appareil sous-marin étanche numérique avant de partir, si vous faites Zanzibar. Il y a de belles choses au fond de l’eau, et je regrette de m’y être pris trop tard avant mon départ (tout avait été dévalisé dans mon magasin par les vacanciers qui partent aux Antilles).

Sixième conseil : apprenez les bases de la photo ! Et pour cela rien de mieux que quelques liens Web qui m’ont été bien utiles.

Carte mémoire et batterie

Indispensable : prévoir deux batteries pour l’appareil photo. Une pour l’appareil, à recharger tous les soirs, et une autre quand la première est déchargée.

Ne pas oublier les adaptateurs électriques (les mêmes que pour l’Angleterre). J’en ai eu l’utilité de deux pendant mon voyage : pour les batteries de l’appareil photo et du camescope, et pour mon HTC (pour sa fonction réveil…).

En termes de cartes mémoire, j’en avais acheté 2 de 16 Go avant de partir. Finalement, une m’a largement suffit sur les 10 jours du voyage, y compris en prenant les photos en format RAW (taille mémoire maximale). En nombre de photos, j’en ai pris environ 1500 en tout, mais il m’en restait environ 1000 à la fin du voyage (soit environ 10 Go) car je supprimais au fur et à mesure les mauvaises photos et les doublons sur l’écran de l’appareil pour faciliter le tri.

Des jumelles ?

Les jumelles en safari, ça sert. Beaucoup. Pour repérer les animaux. Pour les admirer quand ils sont loin (surtout quand c’est un animal rare). Pour admirer les plus petites bêtes, et en particulier les magnifiques oiseaux.

Ne pas hésiter à en demander autour de vous auprès d’amis. Ensuite, je n’ai pas su résoudre la question cornélienne du choix des jumelles. Certes le grossissement c’est sympa, et il existe des jumelles petit format, légères (donc pratiques) qui font tout à fait l’affaire. Mais l’inconvénient de ces petites jumelles, c’est leur luminosité. J’avais la chance de disposer, en plus d’une petite paire de 10x25 et d’une plus grosse de 10x50, d’une vielle paire de jumelles d’un ami chasseur en 9x63, bien lourdes : ce sont celles que j’ai préférées. Le grossissement n’était pas maximal, mais quelle qualité d’image !

Donc en conclusion, je pense qu’il faut au moins apporter une paire de bonne qualité, notamment en termes de diamètre de lentille, quitte à gérer l’inconvénient du poids.

A noter que j’avais hésité aussi à acquérir une longue vue. Avec le recul, je me dis que c’est sans doute une bonne idée car cela permet de bénéficier d’un beau diamètre de lentille frontale.

Dernière chose : les jumelles en safari, notamment en hémisphère sud, ça sert aussi à observer les étoiles dans un ciel que nous ne connaissons pas pour une grande partie, nouveau pour nous. Pensez à vous procurer une carte du ciel de l’hémisphère sud et une lampe frontale en lumière rouge.

Des sites pour acheter du bon matériel :

Lectures

Avant mon voyage, j’ai lu « A la recherche de Livingstone » de Henry Stanley. Ce fut un vrai plaisir car cette histoire se passe en Tanzanie, un peu plus au sud de la zone des safaris qui elle se situe au nord, mais clairement ça met des images et du rêve dans la tête qui embellissent encore le voyage.

J’ai ensuite lu « Les vertes collines d’Afrique » d’Ernest Hemingway, pendant le voyage. Que du bonheur, ça se passe en plein dans la zone que nous visitions. Donc le voyage se faisait autant et en même temps dans l’espace que dans le temps !

Masque et tuba

Si le snorkeling vous intéresse, j’ai testé pour vous le masque de surface Easybreath. A prendre absolument !!! C’est fantastique ! On respire comme hors de l’eau et cela donne une totale liberté dans l’observation. En prendre au moins un par enfant si vous venez en famille, pour éviter les crêpages de chignons…


Prévoyez aussi une petite fiole de vinaigre, par exemple dans un flacon d’échantillon de shampoing d’un lodge : ça calme les piqûres de méduse…

jeudi 21 janvier 2016

Le "service client" SFR

Mon cher SFR.


Tu vois, je suis très patient, très gentil. D'habitude. Mais là, tu commences sérieusement à m'agacer. Jamais je n'ai rencontré une telle incompétence professionnelle, et jamais je n'ai rencontré une telle incapacité à assumer cette incompétence. Alors comme tu insistes, et que tu commences à me faire envoyer des mises en demeure par ton sous-traitant pour le recouvrement, et comme il est absolument impossible d'avoir une discussion sérieuse et logique directement avec toi, il est temps de rendre public ma merveilleuse expérience de ton "service client". En attendant la suite de nos "échanges"...

Alors voilà. Je suis un hôtel-restaurant, un professionnel donc, qui a un accès Internet avec toi depuis plusieurs années (peut-être une dizaine?). Cet accès Internet, il me sert bien sûr à moi, professionnellement, mais il sert aussi (beaucoup) à tous mes clients qui s'y connectent en Wifi, et en particulier aux clients professionnels qui passent chez moi et qui ont besoin d'un accès pour terminer leur travail de la journée.

Or donc, cet accès Internet se met à faire des siennes depuis la mi-août 2015 à peu près. Il tombe plusieurs fois par jour, et je dois débrancher-rebrancher mon routeur pour qu'il fonctionne à nouveau. Pratique, surtout quand cela arrive en plein service du restaurant, le midi et le soir (ah oui SFR, sache que pour faire tes tests et tes installations, en pleine saison estivale, je ne peux me rendre disponible que l'après-midi).

S'ensuit alors une extraordinaire relation client que je détaille ci-dessous. Oh je suis loin d'avoir tout écrit, tout reporté. D'abord au début, car je n'avais pas de raison de le faire puisque j'imaginais que tu allais résoudre mon problème. Et puis à la fin parce que quand on atteint un tel niveau d'indigence, j'avoue qu'on a tendance à désespérer et alors à prendre la décision suivante: j'arrête tout, je leur coupe les vivres, et je ne réponds même plus à leurs mails ou courrier puisqu'ils sont incapables de mener une action efficace derrière.

Tout de même, avant le détail, un petit résumé de ce que j'ai pu constater de la qualité de ton "service client":

  1. c'est toujours à moi de t'appeler: apparemment ton "service client" ne dispose pas de téléphone avec la fonction "appeler un client", et ne dispose pas non plus de mail auquel on peut répondre (puisque tous les "no-reply" mails reçus de ta part précisent qu'il est inutile d'y répondre car cela n'aboutira pas)
  2. je n'ai JAMAIS eu la même personne sur la vingtaine d'appels que j'ai dû passer (à vue de nez), à part le cas Mustapha quand enfin à un moment j'ai cru avoir affaire à une escalade efficace
  3. je constate qu'aucun "supérieur" de ton service client ne semble avoir été alerté et avoir pris la peine de se poser la question pourquoi un problème ouvert mi-août n'est toujours pas réglé mi-septembre (il ne l'a d'ailleurs toujours pas été après), et bien sûr m'appeler en conséquence
  4. je constate que quand on t'envoie une mise en demeure on reçoit une réponse par mail (auquel il est impossible de répondre) demandant d'appeler le 10.23


Allez, le détail maintenant, que je compléterai au fur et à mesure quand j'en prendrai le temps. Je te laisse le lire et aviser de ce que tu dois faire des quelques dizaines d'euros que tu me réclames pour avoir mis fin à ton incompétence (non-respect de tes obligations contractuelles? c'est comme ça qu'on dit?), et que je refuse bien sûr de payer. On a des principes quand même.

Merci en tout cas mon SFR chéri, pour le temps que tu me fais gagner et l'espace utile que tu occupes dans ma tête de chef d'entreprise. C'est grâce à des amis professionnels et responsables comme toi que tout va mieux autour de nous.

LE DETAIL:

Symptôme : depuis mi-août, ma ligne Internet tombe régulièrement (plusieurs fois par jour) et nous devons débrancher-rebrancher notre routeur pour retrouver notre accès. Typique d’une désynchronisation de ligne.

Avant le 19/08/15 : appel 10.23 suite appel Orange qui me dit que la ligne est parfaite et qu’il faut voir du côté du fournisseur d’accès. Un premier technicien constate que j’ai un Speedtouch et me dit que pour commencer il va me faire remplacer ce routeur trop vieux par une box neuve.

19/08/15
Envoi de la box

21/08/15
Réception de la box (j’en reçois même 2, ainsi qu’un SMS qui me dit que ma ligne va être arrêtée suite à ma résiliation… euh… quelle résiliation ?).

26/08/15
RDV service client pour installer la box (référence JG8438) : échec, puis décision par le technicien de monter en escalade

28/08/15
Escalade a tenté de me joindre sur mon portable vers 14h, sans succès. Je lis le SMS le soir. Vient ensuite le week-end que je laisse passer, pensant que je n’aurai personne, et évitant ainsi une perte d’énergie.

31/08/15
Matin : j’appelle le 10.23 pour demander à être rappelé entre 14h et 17h
Je ne suis pas rappelé
Un responsable technique me rappelle le soir en plein service : je demande à être rappelé le lendemain entre 14h et 17h

01/09/15
Je ne suis pas rappelé

02/09/15
9h50 : je rappelle le 10.23 pour que l’escalade me rappelle entre 14h et 17h
Je demande à être remboursé d’un mois de ligne

Je reçois un sms : appelé dans le créneau, mais pas au 02.33.48.53.62 comme je l’ai demandé car on n’a pas reçu d’appel sur cette ligne.

07/09/15
Je relance le 10.23 : on m’informe que je suis en service dédié donc mon interlocuteur me passe quelqu’un en niveau 2
J’ai le service client (Poitiers ?), quelqu’un (Mélissa) qui m’écoute enfin et qui n’est pas dans le suivi strict d’une procédure. Je lui réexplique tout depuis le départ. Elle tente un RDV technicien sur place. Je lui demande également le remboursement d’un mois d’abonnement.
Elle me dit qu’elle relance l’escalade, puis on est coupé. Je ne suis pas rappelé aussitôt.

09/09/15
Toujours pas rappelé. Je rappelle le 10.23
Il veut faire un test de ligne, je lui dis stop, et qu’il était prévu de m’envoyer un technicien sur place.
Il me fait patienter (attente environ 10mn) puis me reprend pour me dire qu’un technicien France Télécom va me rappeler dans les 48h pour intervenir.
Mustapha, niveau 2, me rappelle. Ont eu un reçu d’intervention FT. On convient de surveiller la ligne. Il met en surveillance pendant 15 jours.

10/09/15 la ligne tombe vers 18h10
Retombe à 18h30
Retombe dans la soirée (je m’en aperçois à 21h30)

11/09/15
Ligne retombée le matin, je la relance vers 8h45
16h : c’est retombé
19h10 : c’est retombé

12/9/15
C’est retombé 3 ou 4 fois dans la journée

13/09/15
Retombé vers 9h50
Retombé le soir avant 23h30

14/09/15
Accès tombe à 9h50
Je rappelle le 10.23, on me passe le service pro, une dame note ma demande pour que Mustapha me rappelle (je précise les créneaux d’appel et le numéro) et dis qu’elle le relance
Accès tombe à 14h45

Vers 16h, Mustapha me rappelle. Tests, installation nouvelle box. Marche pas.
Ce qui est convenu avec Mustapha : on se donne 1h jusqu’à 17h30, puis je rebranche la box. Ensuite, on refait des tests de 22h30 à minuit.
Impact : pas de Wifi pour mes clients, en plus de pas d’accès pour moi.
Mustapha ne rappelle pas… du tout…

Remis 17h30
Tombe à 19h15
Tombe à 20h15
Tombe à 22h

15/09/15
Tombe à 10h10

Avant le 18/09/15 (le 16 ?)
Nous reconvenons d’un RDV téléphonique vers 17h avant sa pause.
Mustapha ne rappelle pas à nouveau…

22/09/15
Je rappelle le 10.23 pour relancer Mustapha.

24/09/15
Envoi recommandé service client

25/09/15
Mustapha ne m’a toujours pas rappelé : je relance
14h10 : SFR rappelle, Sandra n’arrive pas à me transférer, ça coupe
Il ne rappelle pas

Aucun changement. Tous les jours, et particulièrement le soir alors que besoin clients Internet (commerciaux en hôtel), Internet tombe plusieurs fois (5 à 6 fois par jour, voire plus)

29/09/2015
Mustapha ne m’a toujours pas rappelé : je relance à 9h45
Ça me raccroche au nez, je relance 2 fois
10h15 : on a bien noté ma demande de rappel au 02 33 48 53 62 entre 14h et 17h

 Depuis:
je résilie et je bloque les prélèvements, dans la suite logique de ma mise en demeure envoyée le 24/09

Je reçois quelques courriers qui me disent que mes prélèvements n'aboutissent pas, qu'on me réclame des frais de résiliation. Je reçois des appels téléphoniques qui aboutissent, quand je décroche, à un message enregistré me demandant d'appeler à un numéro pour éviter que ma ligne ne soit coupée.

20/01/16
je reçois deux appels téléphoniques me disant qu'on attend mon appel pour voir comment je vais régler ce que je dois. Je prends à ce moment connaissance de la mise en demeure d'Euro-Acting qui est dans mon courrier. Je commence à regarder quelles actions judiciaires je peux envisager.
Temps perdu: 20mn

21/01/2016
Je démarre cet article sur ce blog, j'envoie ma réponse à la mise en demeure d'Euro-Acting, et je saisis le médiateur des communications électroniques.
Temps perdu: 2h00





mardi 1 décembre 2015

Chronologie

Petite chronologie maison, complètement subjective sur la base de ce que me vient en tête sans réfléchir, c'est-à-dire en gros sur la base des événements qu'on voit passer à la TV en France. Avec toutefois quelques ajouts qui viennent d'un peu de recherche pour compléter ma compréhension.


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11/09/01
Attentats New York
Al-Qaïda

07/10/01
Début de la guerre en Afghanistan

19/12/01
Début de l’implication française en Afghanistan (Charles de Gaulle)
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01/02/02
Décapitation Daniel Pearl (USA)
Al Qaïda
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14/02/03
Discours de De Villepin à l’ONU contre la guerre en Irak

20/03/03
Début de la guerre en Irak

01/05/03
Fin de la guerre en Irak (Mission accomplished)
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11/03/04
Attentats Madrid
Al-Qaïda

07/05/04
Décapitation Nicholas Berg (USA)
Al Qaïda
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07/07/05
Attentats Londres
Al-Qaïda
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13/10/06
Proclamation de l’Etat Islamique d’Irak
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04/04/09
La France réintègre le commandement intégré de l’OTAN
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17/12/10
Début du printemps arabe en Tunisie
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14/01/11
Départ de Ben-Ali de Tunisie

13/01/11
Début du printemps arabe en Lybie

26/01/11
Début du printemps arabe en Syrie

15/02/11
Début de la répression du printemps arabe en Lybie à Benghazi

25/01/11
Début du printemps arabe en Egypte

11/02/11
Départ de Hosni Moubarak

18/03/11
Début de la répression du printemps arabe en Syrie

19/03/11
Début de la guerre de Lybie

31/10/11
Fin de la guerre de Lybie
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11/03/12 – 15/03/12
Militaires Toulouse puis Montauban
19/03/12
école juive Toulouse
Merah
Se dit d’Al-Qaïda
Séjours en Afghanistan
« tu tue mes frères, je te tue »
Vigipirate passe à écarlate
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09/04/13
Proclamation de l’Etat Islamique en Irak et au Levant

11/01/13
Intervention de la France au Mali contre Anse Dine et Aqmi
Sécurisation 5000 ressortissants français

03/07/13
L’armée renverse le président Morsi (Frères Musulmans) en Egypte
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24/05/14
Musée juif Bruxelles
Nemmouche
Solitaire mais liens Etat Islamique

29/06/14
Proclamation de l’Etat Islamique
Abou Bakr al-Baghdadi se proclame calife

15/07/14
Fin de l’opération Serval au Mali, on transfère aux forces africaines
Remplacée par opération anti-terroriste au Sahel : Barkhane

08/08/14
Début des frappes de la coalition arabo-occidentale contre l’Etat Islamique en Irak

19/08/14
Début des décapitations d’Occidentaux (jusqu’au 31/01/15)
Etat Islamique
19/08/14 : James Foley (USA)
02/09/14 : Steven Sotloff (USA)
13/09/14 : David Haines (Angleterre)
03/10/14 : Alan Henning (Angleterre)
16/11/14 : Peter Kassig (Angleterre)
24/01/15: Haruna Yukawa (Japon)
31/01/15: Kenji Goto (Japon)

20/09/14
Opération Chamal : début du soutien aérien français à l’Irak contre L’Etat Islamique
Raison : arrêter l’Etat Islamique (car montée en territoire, en financement, en organisation, en équipement, et atrocités), sans avantager Assad

23/09/14
Début des frappes de la coalition arabo-occidentale contre l’Etat Islamique en Syrie

23/09/14
Assassinat Hervé Gourdel
Soldats du Califat (scission AQMI ayant porté allégeance à L’Etat Islamique)
Revendication : France arrêt opération Chammal contre L’Etat Islamique en Irak
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07/01/15
Charlie Hebdo
Al-Qaïda au Yémen

03/02/15
Pilote jordanien Mouath al-Kassaesbah brûlé vif en cage
Etat Islamique

18/03/15
Attaque du musée du Bardo - Tunis
Etat Islamique

24/04/15
Attentat déjoué de Villejuif + assassinat Aurélie Châtelain
Sid Ahmed Ghlam – pas de revendication

26/06/15
Décapitation patron en Isère, Hervé Cornara - pas de revendication mais drapeau Etat Islamique
Attentat de Sousse le même jour – Etat Islamique

Eté 2015
Crise des migrants en Europe

23/08/15
Thalys
Pas de revendication, mais aller-retour en Syrie

13/09/15
L’Allemagne rétablit sa frontière avec l’Autriche (crise des migrants)

24 ou 27/09/15
Premières frappes françaises en Syrie

30/09/15
Premières frappes russes en Syrie

31/10/15
Bombe avion russe au Sinaï
Etat Islamique

12/11/15
Beyrouth, quartier Hezbollah
Etat Islamique

13/11/15
Bataclan / bars / Stade de France
Etat Islamique

20/11/15
Hôtel Radisson Blu Bamako
Al-Mourabitoune et AQMI

24/11/15
Bus garde présidentielle Tunis
Etat Islamique